När en faktura bestrids så innebär det att din kund på något sätt anser att fakturan är felaktig. Anledningen kommer alltid att framgå när fakturan bestrids.
Det första steget bör alltid vara att du kontaktar din kund för att starta en dialog om vad som behövs göras eller om det har skett något missförstånd.
När fakturan har bestridits så pausas vår hantering av fakturan tills något av följande sker:
- Fakturamottagaren meddelar att vi ska återuppta hanteringen av fakturan.
- Du krediterar fakturan.
- Fakturan blir slutbetald dvs att fakturamottagaren ångrar sitt bestridande.
Vi får ett juridiskt utslag om att fakturan ska betalas.
Har du frågor kring en faktura som bestridits kan du kontakta support@Worknode.se